Comprar uma passagem aérea pela internet é uma prática comum e, muitas vezes, vantajosa. No entanto, a busca por preços baixos também abre espaço para o golpe da passagem aérea, que está cada vez mais frequente. Nessa fraude, a compra é feita com um vendedor falso e o bilhete acaba cancelado ou nem chega a ser emitido. Se isso aconteceu com você, mantenha a calma, pois existem medidas que podem ser tomadas.
Como os golpistas costumam agir
O golpe da passagem aérea geralmente começa com uma isca: uma oferta muito mais barata do que a praticada pelo mercado. Os criminosos criam sites falsos que imitam agências de viagens ou publicam anúncios fraudulentos nas redes sociais, que levam a páginas de aparência confiável e, por vezes, usam o nome de empresas conhecidas. A oferta também pode chegar por mensagens diretas em aplicativos e redes sociais.
Depois do pagamento, a vítima pode receber um código de reserva que não é verdadeiro ou ter a passagem cancelada dias antes da viagem. Em outros casos, a passagem é emitida com milhas ou cartão de crédito roubados, e o passageiro corre o risco de não embarcar.
Alguns sinais ajudam a identificar a armadilha, como:
- Erros de português.
- Endereços de e-mail suspeitos.
- Falta da identidade visual da marca.
- Ameaças e pedidos insistentes para clicar em links ou anexos.
Como evitar o golpe da passagem aérea
A prevenção começa antes do pagamento. Confira o que fazer ao comprar uma passagem aérea pela internet:
- Pesquise a empresa: verifique CNPJ, endereço, telefone e o histórico em órgãos de defesa do consumidor.
- Não entre pelo anúncio: busque o site oficial da empresa e procure a promoção por lá. Se for verdadeira, ela estará disponível também nos canais oficiais.
- Compare os preços: buscadores como Google Voos e Skyscanner mostram a média do mercado. Desconfie de descontos exagerados.
- Observe o endereço do site: o cadeado ao lado da URL é um indicativo de segurança, mas não garante, sozinho, que o site seja verdadeiro.
- Confira os dados de pagamento: o titular da conta deve corresponder ao CNPJ da empresa. Se o Pix for para o CPF de uma pessoa, cancele a operação.
- Confirme a emissão: se comprou por uma agência, verifique com a companhia aérea se o bilhete foi emitido e exija o comprovante por e-mail, com número do pedido e nome do passageiro.
O que fazer ao cair no golpe da passagem aérea
Quem percebe a fraude deve agir o quanto antes. O passo a passo é:
- Reúna as provas: guarde capturas de tela das conversas, números de telefone, anúncios e comprovantes de pagamento.
- Avise o seu banco: informe a transação imediatamente. Em alguns casos, é possível bloquear ou reverter a operação. A instituição pode pedir o boletim de ocorrência.
- Registre o boletim de ocorrência: procure uma delegacia da Polícia Civil e forneça o máximo de informações sobre o vendedor e a negociação.
- Procure o Procon: abra uma reclamação no órgão de defesa do consumidor do seu estado ou município.
Atenção é a melhor proteção
O golpe da passagem aérea se baseia na pressa e na empolgação de quem deseja viajar. Por isso, pesquisar, comparar e conferir cada informação antes de pagar é o caminho mais seguro.
Se o golpe já aconteceu, agir rapidamente e registrar o caso nos órgãos competentes aumenta as chances de solução e ajuda a proteger outros consumidores.
