O CPF é solicitado para vários tipos de serviços, como abertura de conta, contratação de serviços e pedidos de crédito. Por isso, quando esses dados são utilizados por terceiros sem autorização, podem surgir contas, empréstimos ou outros produtos financeiros que o titular não reconhece.
Entender como isso pode acontecer e o que fazer caso a situação se concretize é essencial para evitar prejuízos. Uma boa notícia é que, pra auxiliar nessa jornada, existem ferramentas oficiais que possibilitam acompanhar os relacionamentos financeiros associados ao seu documento e, com alguns cuidados, também é possível reduzir as chances de risco de que os seus dados sejam utilizados em novas tentativas de fraude.
Como saber se abriram uma conta com o seu CPF?
Umas das principais formas de descobrir se abriram uma conta em seu nome é utilizando o Registrato, um sistema totalmente gratuito disponibilizado pelo governo brasileiro em parceria com o Banco Central do Brasil.
No Registrato, há o relatório de Contas e Relacionamentos em Bancos (CCS), ferramenta que permite verificar com quais bancos e instituições financeiras você possui ou já possuiu algum tipo de relacionamento financeiro. Esse relatório também informa a data de início e, quando possível, a data de encerramento dessa relação.
O Banco Central informa que o CCS pode ser usado para verificar se o CPF foi usado de maneira indevida para a abertura de uma conta fraudulenta. Para ter acesso a esse serviço, o processo é simples: utilize a sua conta gov.br de nível prata ou ouro, com a verificação em duas etapas (2FA) ativada, e pronto.
Esse relatório não apresenta saldo, extrato, número de conta ou agência, pois essas informações devem ser solicitadas diretamente à instituição financeira.
Outro ponto importante é o prazo de atualização desse relatório. Ele é feito diariamente, podendo existir um intervalo de dois dias úteis a partir do cadastro de uma nova conta ou relacionamento e o envio dessas informações ao Banco Central.
Se aparecer uma conta que você não reconhece, o que fazer?
Se, durante a consulta, você notar que abriram uma conta em seu CPF sem a sua autorização, o primeiro passo é procurar a instituição financeira responsável pelos canais oficiais de atendimento, informando que não reconhece o relacionamento e solicitando a apuração do caso. Também é importante guardar protocolos, mensagens, documentos e demais comprovantes relacionados à ocorrência.
É recomendado entrar em contato imediatamente com o banco e solicitar o bloqueio da conta ou cartão suspeito, registrando em seguida um Boletim de Ocorrência. Segue como orientação também acompanhar regularmente o Registrato para identificar outros produtos financeiros que possam ter sido contratados indevidamente.
Como evitar que abram uma conta usando o seu CPF?
A prevenção começa com o cuidado com suas informações pessoais, como CPF, documentos, senhas, códigos de autenticação e dados bancários. Essas informações não devem ser compartilhadas, porque os golpistas podem utilizar diferentes estratégias para as conseguir.
Uma delas é o phishing, uma prática em que os criminosos enviam mensagens, e-mails ou fazem contatos se passando por empresas conhecidas para convencer a vítima a fornecer dados ou acessar páginas falsas. Mensagens com grande senso de urgência, links suspeitos e solicitações repentinas de informações pessoais são um sinal comum desse tipo de golpe.
Por isso, reforce a sua atenção na hora de verificar o remetente e evite fornecer senhas, códigos de segurança e dados financeiros por canais não oficiais. Se surgirem suspeitas, sempre procure os canais oficiais da instituição e tire as suas dúvidas.
Uma camada extra de proteção
Além de poder acompanhar os seus relacionamentos financeiros pelo Registrato, existe também outra ferramenta do Banco Central que pode ajudar na prevenção: o BC Protege +. Trata-se de um serviço gratuito que permite informar ao sistema que você não deseja abrir novas contas nem ser incluído como titular ou representante em contas de terceiros. Quando essa função está ativa, as instituições participantes devem consultar o sistema antes das situações abrangidas pelo serviço.
É importante ressaltar que essa ferramenta não substitui o cuidado com os dados pessoais nem a consulta periódica dos relacionamentos financeiros, mas é uma aliada para quem não pretende abrir novas contas.
Acompanhe as informações vinculadas ao CPF, mantenha os mecanismos de segurança ativados e desconfie de solicitações inesperadas e urgentes. Essas e outras atitudes são ferramentas importantes para prevenir e evitar tentativas de fraudes.
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